Vind je dat een examenvraag of een antwoord niet klopt? Vul dan ter plaatse, direct na het examen, een bezwaarformulier in. Wil je je gemaakte examen inzien, dan vraag je dat binnen zes weken na je examen aan; dat kan alleen als je gezakt bent. Klopt er iets niet aan je diploma, mail ons dan zo snel mogelijk.
Bezwaar tegen een vraag of een antwoord
Kom je tijdens het examen een vraag tegen die volgens jou niet klopt, of een antwoord dat niet goed gerekend lijkt? Meld dat dan meteen na afloop, op de examenlocatie. Je vraagt bij de examenleider om een bezwaarformulier en vult het ter plaatse in. Achteraf thuis alsnog bezwaar maken werkt niet, dus doe het voordat je weggaat.
Schrijf je bezwaar zo concreet mogelijk op:
- Noem het vraagnummer. Zonder nummer is de vraag later niet terug te vinden.
- Beschrijf wat er mis is. Bijvoorbeeld: twee antwoorden zijn allebei goed, de vraag is onduidelijk gesteld, of de vertaling klopt niet.
- Leg uit waarom jij vindt dat het anders moet. Verwijs zo mogelijk naar de leerstof of naar de praktijk.
De exameninstelling beoordeelt je bezwaar. Hoe duidelijker je opschrijft wat er volgens jou mis is, hoe beter men dat kan nagaan. Wacht dus niet tot je thuis bent: op de locatie heb je de vraag nog scherp voor ogen.
Een klacht over de gang van zaken
Gaat het niet over een vraag, maar over hoe het op de examendag ging? Denk aan lawaai in de ruimte, een computer die vastliep, een onduidelijke uitleg of een onprettige bejegening. Meld dat dan bij ons: mail info@vcastart.nl of bel 010 312 52 41. Wij zetten je klacht door naar de exameninstelling.
Vermeld in je mail in elk geval je naam, je boekingsreferentie, de datum en de plaats van je examen, en wat er gebeurd is. Hoe eerder je het meldt, hoe beter het nog na te gaan is.
Je gemaakte examen inzien
Ben je gezakt en wil je zien welke vragen je fout had? Dan kun je inzage aanvragen. Dit zijn de spelregels:
- Je vraagt de inzage aan binnen zes weken na je examen. Daarna kan het niet meer.
- De aanvraag loopt via SSVV, de stichting die het VCA-schema beheert.
- Inzage gebeurt op afspraak, op locatie. Je kunt je examen dus niet thuis of online inzien.
- Inzage is gratis.
- Je mag tijdens de inzage geen aantekeningen maken en niets kopiëren of fotograferen. Examenvragen blijven geheim, want ze worden opnieuw gebruikt.
- Inzage kan alleen als je gezakt bent. Ben je geslaagd, dan is inzage niet mogelijk.
Weet je niet zeker of inzage je verder helpt? Vaak levert opnieuw leren meer op. Met de online VCA cursus ga je de stof nog eens door in je eigen taal, en met een VCA proefexamen oefen je in dezelfde vorm als het echte examen. Wat het examen van je vraagt, lees je bij hoe moeilijk het VCA examen is.
Staan je gegevens fout op je diploma?
Controleer je diploma meteen als je het per e-mail krijgt: je voornaam, achternaam, geboortedatum en de examensoort. Klopt er iets niet, mail dan info@vcastart.nl met je boekingsreferentie en zet erbij wat er moet veranderen.
Ben je er snel bij, binnen veertien dagen nadat je het diploma hebt ontvangen, dan herstellen we de gegevens kosteloos. Meld je het later, dan kunnen er kosten aan een correctie vastzitten. Een naam die verkeerd geschreven staat, is vervelend bij een controle op de bouwplaats, dus wacht er niet mee.
Wil je weten of je diploma goed geregistreerd staat? Je diploma komt de volgende werkdag in het Centraal Diploma Register (CDR), waar je werkgever of opdrachtgever het kan controleren. Hoe lang je diploma geldig blijft, lees je bij VCA diploma verlengen.
Een vraag over je boeking?
Gaat het niet over de uitslag maar over je boeking zelf? Mail ons met je boekingsreferentie, dan kijken we wat er mogelijk is. Je vindt de referentie in je bevestigingsmail.
Waar staat wat?
- Bezwaar tegen een vraag of antwoord: ter plaatse, direct na het examen.
- Klacht over de gang van zaken: bij ons, wij zetten hem door.
- Inzage in je examen: binnen zes weken, via SSVV, op afspraak en alleen bij een gezakt examen.
- Fout op je diploma: mail ons, kosteloos binnen veertien dagen na ontvangst.
Hoe de dag zelf verloopt, van de identiteitscontrole tot je score op het scherm, lees je bij hoe de VCA examendag verloopt. Andere praktische vragen staan bij de veelgestelde vragen. Klaar voor een nieuwe poging? Plan je examen via examen boeken of bekijk de pagina van B-VCA, VOL VCA of VIL VCU.
Geschreven door de redactie van VCAstart.nl.