Algemene voorwaarden

Boeken en betalen

• Je boeking is definitief zodra de online betaling is afgerond. Tijdens het afrekenen worden de plekken 30 minuten voor je gereserveerd.
• Prijzen worden standaard exclusief btw getoond; bij het afrekenen betaal je altijd het totaal inclusief 21% btw. Je ontvangt een bevestiging met btw-specificatie per e-mail.
• Na ontvangst van je betaling melden wij de kandidaten automatisch aan voor het gekozen examen.

Aanmelden, verzetten en annuleren

• Aanmelden voor een open-inschrijving-examen kan tot 7 uur voor de start van het examen.
• Verzetten naar een andere datum kan tot uiterlijk 24 uur voor de start.
• Annuleren kan tot uiterlijk 48 uur voor de start.
• Boek je later dan deze termijnen (dus minder dan 48 respectievelijk 24 uur voor de start), dan vervalt daarmee het recht om te annuleren of te verzetten.

Verzetten of annuleren regel je door te mailen naar info@vcastart.nl met je boekingsreferentie. Bij annulering door ons (bijvoorbeeld als een examen onverhoopt niet doorgaat) krijg je de keuze tussen kosteloos omboeken of volledige terugbetaling.

Op de examendag

• Elke kandidaat toont een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs). Zonder geldig ID mag de kandidaat van de exameninstelling niet deelnemen; dat geldt niet als annulering door ons.
• Kom minimaal 15 minuten voor aanvang voor de ID-controle. Wie te laat komt, kan de toegang tot het examen worden geweigerd.

In-company examens

• Een in-company examen plan je minimaal 72 uur vooruit. Jullie zorgen voor een geschikte, rustige ruimte (zie de eisen op de in-company pagina); wij verzorgen laptops, verbinding en examinator.
• De minimale afname is 8 kandidaten per aanvraag. Met minder personen kan het examen gewoon doorgaan; het verschil wordt dan aangevuld en afgerekend tegen het laagste examentarief.
• Kan het examen niet doorgaan doordat de ruimte niet aan de eisen voldoet, dan kunnen de gemaakte kosten in rekening blijven.

Uitslag en diploma

De uitslag volgt doorgaans direct na het digitale examen. Het digitale diploma en pasje staan de volgende werkdag in het Centraal Diploma Register (CDR) en in je mailbox; het diploma is 10 jaar geldig. Een papieren certificaat is een optionele extra tegen meerprijs.

Klachten en contact

Klachten over de boeking of onze dienstverlening lossen we graag op: mail info@vcastart.nl met je referentie en we reageren binnen twee werkdagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Zie ook onze privacyverklaring.

VCAstart.nl is een onderdeel van Arbo College B.V., Van Helmontstraat 5, 3029 AA Rotterdam (KVK 81843372).